Comercial interno (Inside Sales) (m/f/x)
Transforma cada pedido que chega à Alto Design — de um instalador, um revendedor, um arquiteto ou um particular — numa proposta clara, numa encomenda completa e num cliente que volta.
Feito à mão na Bélgica. Instalado num dia.
A STRETCH desenha, fabrica e instala tetos e paredes tensionados sem emendas — montados a frio num único dia, sem pó, entulho ou pintura. Acústica, luz e impressão integram-se numa única superfície contínua que sobrevive ao gesso cartonado convencional.
A STRETCH faz parte do STRETCH Group, juntamente com a Alto Design (a nossa produção em Częstochowa, Polónia), a Re-Sound (painéis e cabinas acústicas) e a Stretch Metal (serralharia): um fabricante, não um importador. A partir de Beveren-Waas entregamos projetos em toda a Bélgica, na Europa e nos EUA — de uma sala de estar a um wellness de hotel, à sede de um banco ou a um estúdio de gravação.
- Instalado num dia
- 25 anos de vida útil
- 100 % reciclável
- Feito à mão na Bélgica
Cada pedido merece uma resposta. Rápida, precisa — e sua.
A Alto Design Sp. z o.o. é a fábrica do STRETCH Group em Częstochowa e o ponto de contacto para o mercado polaco e para instaladores da Europa Central e de Leste. Todos os dias chegam pedidos — por telefone, por e-mail, pelo site e pelo portal de clientes — de instaladores que precisam de material, revendedores que querem uma proposta, arquitetos que procuram uma especificação e particulares que querem um teto. É você quem responde.
Em inside sales trabalha a partir do escritório, não na estrada. Qualifica cada pedido, prepara a proposta, acompanha-a até se tornar encomenda e entrega à produção uma encomenda completa e correta. Mantém o cliente informado até à entrega — e garante que, da próxima vez, ele pensa primeiro na Alto Design.
- Reporta a
- A direção da Alto Design
- Trabalha com
- Produção e planeamento em Częstochowa; as equipas de administração e de projetos em Beveren-Waas
- Atende
- Instaladores, revendedores, arquitetos e clientes particulares na Polónia e nos mercados de exportação
Pedido. Proposta. Encomenda. Entregue.
Cinco áreas de responsabilidade, pela ordem em que um pedido as percorre.
Pedidos recebidos
- Responda a cada pedido recebido — telefone, e-mail, formulários do site e portal de clientes — no próprio dia útil.
- Qualifique o pedido: quem pergunta, que divisão, que sistema, que prazo e se o cliente ainda precisa de um instalador.
- Registe cada lead e cada contacto no CRM, para que nada se perca e qualquer colega possa retomar o processo.
Propostas
- Prepare propostas para membranas, perfis, iluminação e acessórios a partir de desenhos, medições e fotografias, com a lista de preços e o configurador de kits.
- Aconselhe o sistema certo — poliéster ou PVC, acústico, retroiluminado ou impresso — e o que a produção precisa para o confecionar corretamente.
- Acompanhe cada proposta atempadamente, responda a perguntas e ajuste até o cliente poder decidir.
Encomendas e produção
- Converta propostas aceites em encomendas completas: dimensões, emendas, acabamentos, recortes para iluminação, morada e data de entrega — tudo confirmado por escrito.
- Acorde prazos com a produção e o planeamento, confirme-os ao cliente e sinalize de imediato qualquer alteração.
- Verifique confirmações de encomenda e dados de faturação com a administração antes de uma encomenda entrar em produção.
Parceiros e formação
- Integre novos instaladores e revendedores: abra a sua conta no portal de clientes e explique a lista de preços, o configurador e o processo de encomenda.
- Promova a formação de instaladores STRETCH e mantenha atualizada a lista de instaladores formados, para encaminhar clientes particulares para um parceiro perto deles.
- Mantenha atualizados os dados dos parceiros, os preços e a informação de produto no portal e no CRM.
Reporting
- Reporte semanalmente à direção os pedidos, propostas, encomendas e taxa de conversão.
- Identifique perguntas recorrentes, informação em falta e propostas perdidas — e proponha o que mudar.
Comercial ao telefone. Preciso no papel.
- Experiência em vendas internas, apoio ao cliente ou processamento de encomendas num ambiente B2B — idealmente construção, acabamentos de interiores ou materiais de construção.
- Lê uma planta e um desenho técnico e faz as perguntas certas quando falta uma medida.
- Polaco fluente e bom inglês falado e escrito; alemão, neerlandês ou francês é uma grande vantagem para clientes de exportação.
- Organizado e rigoroso: uma encomenda completa e correta é o seu padrão, não um detalhe tardio.
- À vontade com o Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel) e rápido a aprender um CRM, um portal de clientes e um configurador.
- Um estilo de acompanhamento simpático e persistente: fecha o ciclo de cada proposta.
Uma função estável num grupo em crescimento.
Para além do pacote: um produto fabricado em casa — não importado —, uma linha direta com a produção e espaço para crescer com o mercado polaco e o negócio de exportação do STRETCH Group.
Pronto para responder ao próximo pedido?
Envie o seu CV e uma breve motivação em polaco ou inglês com o assunto «Inside Sales». A primeira conversa tem lugar na Alto Design em Częstochowa — com a direção e com os colegas com quem trabalhará todos os dias.
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